Vračila in zamenjave
Če izdelek ni po tvojem okusu, ga lahko vrneš v 30 dneh od prejema.
Kaj lahko vrneš
Neprilagojene izdelke iz kataloga, ki so neuporabljeni, neprani in v originalni embalaži.
Česa ne moremo vzeti nazaj
Personalizirane izdelke, torej tiste z imenom, vzdevkom, številko, logotipom ali lastnim dizajnom. Izdelani so po meri samo zate, zato vračilo ni mogoče, razen če gre za našo napako. To velja tudi za naročila za ekipe in klube.
Kako vrneš
- Piši nam na info@trisactive.com in navedi številko naročila ter izdelek, ki ga vračaš.
- Izdelek nam pošlji na naslov, ki ti ga sporočimo. Stroške vračila nosi kupec.
- Ko izdelek prejmemo in pregledamo, ti povrnemo znesek na način plačila, s katerim si plačal/-a, najkasneje v 14 dneh.
Napake in reklamacije
Če je izdelek poškodovan ali ne ustreza naročilu, napako ali napačno pošiljko prijavi v 48–72 urah po prejemu na info@trisactive.com in priloži fotografije. Težavo rešimo z zamenjavo ali vračilom denarja. Tvoje zakonske pravice kot potrošnika ostanejo nespremenjene.